ContextoFuncionalidadesCases Gastos com fretes O transporte é, na maioria das empresas, responsável pela maior parcela dos custos logísticos - em geral variam de 30% a 70%. Por esta razão, existe um esforço contínuo das empresas no controle e redução de seus custos de frete sem comprometer a melhoria contínua do nível de serviço prestado aos clientes. O TMS da CENTRAL DE FRETES auxilia no planejamento, execução e monitoramento das atividades relativas à expedição de produtos a partir de depósitos / centros de distribuição controlando integralmente os gastos com frete. Dentro desta estrutura cria-se um cenário favorável à redução dos custos de transporte através de auditoria eletrônica dos conhecimentos de frete e de ferramentas que auxiliam a negociação com as transportadoras. De quem é a culpa? Certamente você já ouviu falar que a culpa pela ineficiência na entrega das encomendas da sua empresa é da "logística". Mas existe uma cadeia de responsabilidades que chega a ser muito extensa em várias empresas. Parte dos problemas que ocorrem entre o pedido e a entrega ao cliente não está ligado aos processos logísticos da empresa. O TMS da CENTRAL DE FRETES monitora cada passo deste fluxo para identificar onde ocorre o problema e como ele pode ser evitado em entregas futuras. Se o cliente ligar... Você não precisa mais procurar um disfarce para evitar aquela ligação do cliente questionando a encomenda atrasada dele. O TMS da CENTRAL DE FRETES disponibiliza para sua empresa uma interface para rastreamento da encomenda, informando o status para qualquer software corporativo (interno ou externo). Desta forma, a operadora do call center pode ver na própria tela do CRM em qual situação se encontra o pedido ou o proprio cliente através do site de e-commerce da empresa. Entra a transparência e sai o aperto do disfarce. OBJETIVO DO SOFTWARE CONTRIBUIR PARA MELHORAR O GERENCIAMENTO DOS CONTRATOS DE TRANSPORTES, O CONTROLE DOS GASTOS COM FRETES E A APURAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO (KPI’S) DAS ATIVIDADES DE VENDA. PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES PRÉ-FATURA O embarcador não tem que conferir todos os conhecimentos de frete que a transportadora envia para cobrança. Com a Central de Fretes é o embarcador que diz à transportadora o que ela vai pagar. SIMULAÇÃO DE GANHOS COM NOVAS TABELAS Quando uma transportadora quer fornecer para um embarcador ou negociar um reajuste, a Central de Fretes compara automaticamente a nova tabela de frete com a já existente utilizando o movimento que já foi transportado e demonstra qual o ganho / perda haveria com esta troca. EDI COM TRANSPORTADORAS Toda a comunicação com as transportadoras é através de arquivos eletrônicos. Assim, é possível gerar automaticamente os conhecimentos de frete (transportadora), rastrear todas as encomendas e conferir eletronicamente todos os fretes. ANÁLISE DE EFICIÊNCIA Todas as etapas de uma encomenda (do pedido até a entrega) são avaliadas pela Central de Fretes. Desta forma pode-se distinguir onde está o problema pela demora da entrega. * Existe uma imagem no final deste documento que ilustra esta funcionalidade. RASTREAMENTO DA ENCOMENDA Mesmo se o embarcador possuir várias transportadoras, o status da entrega estará sempre dentro da Central de Fretes evitando que as pessoas tenham que entrar no site de cada transportadora para rastrear o pedido. I NTERFACE COM SITES DE E-COMMERCE Caso o embarcador faça vendas pela internet, este site pode acionar automaticamente para saber o custo do frete para entrega no endereço do cliente e informá-lo no fechamento do pedido. O Cliente pode, ainda, selecionar a transportadora de sua preferência (menor custo ou entrega mais rápida) Rede Pitágoras de Ensino A Rede Pitágoras distribui material didático para todos os estados do brasil. As escolas conveniadas fazem o pedido através de um portal de relacionamento na web. Ao finalizar o pedido o portal apresenta as opções de transportadoras, custos de frete e prazos de entrega para escolha do cliente. Estas informações são fornecidas através de interface entre o portal e a central de fretes. Brasil Telecom Desde o planejamento do start up da operação de telefonia móvel da Brasil Telecom em 2004, a Catalde Bessa esteve presente com sua solução de gestão de transportes na função de distribuição de handsets. Foram customizados vários módulos para integração com os softwares corporativos e para adequação a processos logísticos específicos e exclusivos do cliente. Para auxiliar o processo de televendas, a Central de Fretes controla o retorno dos documentos fornecidos pelos clientes no ato da entrega.  Após o registro da entrega aos clientes a Central de Fretes envia arquivo ao sistema de controle para a ativação automática da linha do cliente.  Teeleap A Teeleap distribui desde postes e materiais de infra-estrutura de telefonia fixa a equipamentos de informática. Neste projeto são utilizados todos os módulos e produtos agregados da central de fretes. Com distribuição para todos os estados do brasil sua logística de transporte envolve desde compras avulsas (spot) como contratos específicos. Utiliza wap para baixa de entregas e para automação de sua força de vendas. Telemig Celular e Amazônia Celular Usuárias da central de fretes desde 2001, as duas empresas utilizam o módulo de registro de entregas de suas encomendas via wap. Os operadores logísticos acessam a central de fretes através de telefone celular e informam, no ato da visita, se os produtos foram entregues ou se houve algum fato que impedisse a entrega. Esta informação está on-line para acesso através do crm. Claro Além da contratação de todos os módulos da Central de Fretes, a Claro também utiliza módulos customizados de gestão de outros processos logísticos, tais como: controle de estoque e requisição de itens de merchandising; agendamento de recebimento de produtos pelos fornecedores; workflow de transferencia de produtos entre centros de distribuição.